Pourquoi écouter pour répondre au lieu de comprendre est la clé de l'échec

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La clé du succès dans toute relation est une bonne communication, mais la plupart d'entre nous n'apprennent pas l'art de vraiment écouter une autre personne. Prendre le conseil d'écouter pour comprendre plutôt que de répondre est très important dans les relations avec vos collègues, partenaires, parents et toute autre personne dans votre vie.

Ce que la plupart des gens écoutent n'est pas vraiment L'écoute

Écouter pour répondre est le moyen standard de communication de la plupart des gens. Cela signifie qu'au lieu de vraiment prêter attention à ce que dit l'autre personne, vous pensez déjà à ce que vous voulez dire en réponse.

Bien sûr, c'est super d'avoir une réponse bien pensée, mais si vous pensez à ce que vous voulez dire au lieu d'entendre ce que l'autre personne dit, vous n'écoutez pas vraiment et ne communiquez pas bien.

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Vous pouvez faire passer votre message - ou pas, si l'autre personne écoute de la même manière que vous - mais vous n'avez pas d'interaction significative avec l'autre personne.

À quoi ressemble «Écouter pour comprendre»

Au lieu de penser à ce que vous voulez dire pendant que l'autre personne parle, écoutez-la vraiment. Les experts appellent cela «l'écoute active», et il y a quelques composants différents:

  • Faites attention. Quand quelqu'un vous parle, regardez-le. Remarquez leur contact visuel et leur langage corporel. Prenez leur ton de voix ainsi que ce qu'ils disent réellement. Écoutez vraiment.
  • Écoutez avec votre corps. Tournez-vous vers la personne qui parle, penchez-vous et faites-la se sentir écoutée parce que vous écoutez vraiment. Établissez un contact visuel, souriez, faites un signe de la tête et faites des bruits dominants («Euh-huh», «Vraiment?», «Continuez», etc.) le cas échéant.
  • N'interrompez pas. La meilleure façon de donner l'impression à quelqu'un de ne pas être entendu est de l'interrompre ou de lui parler. Écoutez attentivement et attendez qu'ils aient terminé pour poser des questions ou ajouter vos réflexions.
  • Répétez ce qu'ils ont dit. Ne dites pas simplement ce que vous aviez l'intention de dire. Montrez que vous avez entendu ce qu'ils ont dit en leur répétant un résumé de ce que vous avez entendu le cas échéant avant d'ajouter vos propres opinions.
  • Répondez à ce qu'ils ont dit. Soyez honnête et respectueux dans vos réponses, et n'oubliez pas de parler - et d'écouter - de la manière dont vous voudriez qu'on vous parle ou qu'on vous écoute.

Comment pratiquer une meilleure écoute

Devenir un auditeur plus actif demande vraiment de la pratique, alors comment apprendre à écouter pour comprendre au lieu de simplement répondre? Tout d'abord, comprenez que vous ne serez pas parfait du jour au lendemain, ou peut-être jamais, mais vous pouvez commencer à travailler pour mieux écouter aujourd'hui et continuer à essayer chaque jour de mettre ces idéaux en pratique.