Comment être un bon auditeur (et un meilleur communicateur)

Transformational Life Coach, TEDx Speaker, Author & Founder Lire le profil complet

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Les compétences d'écoute ne sont pas faciles pour beaucoup d'entre nous, en particulier lors d'une pandémie mondiale lorsque nous sommes particulièrement stressés et facilement distraits. L'art de la communication ne se résume pas à parler; il faut écouter et prêter attention. Vous devez apprendre à être un bon auditeur, car la plupart d’entre nous ne sont pas nés avec.

Chaque relation que vous entretenez a besoin de communication pour survivre, et cela demande du travail. La bonne nouvelle est qu’il n’est pas difficile d’apprendre à être un bon auditeur. En fait, si vous êtes quelqu'un qui pense que vous pourriez mettre à jour vos compétences en communication, voici quelques conseils que vous pouvez commencer à utiliser tout de suite pour vous aider à avoir des liens plus significatifs dans toutes vos relations.

1. Valider les sentiments

Est-ce que quelqu'un vous a déjà dit que vous réagissiez de manière excessive ou que vous cessiez de pleurer pendant une conversation? Je suis à peu près sûr que nous l’avons tous entendu à un moment de notre vie. Le fait est que cela ne fait pas du bien d’être renvoyé par une personne qui vous tient à cœur, surtout en période de stress accru ou de discussions intenses.

Les sentiments comptent, que vous soyez d'accord ou non avec eux. Une des meilleures choses que vous puissiez faire pour quelqu'un est de valider ses sentiments lorsque vous apprenez à être un bon auditeur. Dites-leur que vous les entendez et que vous reconnaissez ce qu'ils ressentent [1]. Lorsque vous faites cela, vous créez un élément de relatabilité en montrant que vous comprenez les sentiments de l'autre personne.

Lorsque vous pouvez être plus proche de quelqu'un que vous aimez, cela augmente le niveau de confiance dans votre relation. En mars, lorsque la pandémie a commencé, mon fils de huit ans était aux prises avec l'apprentissage virtuel loin de ses amis et de l'école qu'il aimait tant. Il n'y a pas eu de clôture pour lui, et c'était évident dans la façon dont il a abordé le jour car il a refusé de reconnaître l'école parce que ce n'était pas physiquement dans sa classe.

La plupart du temps, il y avait une panne, ce qui était très stressant pour nous tous. Un jour, il était allongé sur le canapé de notre salon, pleurant à quel point la situation était horrible pour lui. «Je veux aller à l'école et voir mes amis. Mon professeur me manque. C'est la pire chose qui soit, »sanglota-t-il. En le regardant à ce moment-là, j'ai réalisé que j'avais deux choix: je pourrais lui dire d'arrêter, de sucer et d'aller à l'école, ou je pourrais entrer avec lui et l'aider à comprendre que moi aussi j'étais éprouver exactement les mêmes sentiments.

J'ai décidé de m'asseoir avec lui et de le prendre dans mes bras, de le serrer dans mes bras et de lui dire que je ressentais la même chose. Que je voulais qu'il soit à l'école avec ses amis, que je voulais qu'il puisse aller au foot et s'amuser, que mes amis me manquaient aussi, et que oui, tu as raison, c'est le pire.

Une fois que j'ai fait cela, quelque chose a changé. Il m'a regardé avec la réalisation que je comprenais ce qu'il traversait parce que j'avais une expérience similaire. Faire preuve de relativité, valider ses sentiments et être à l'écoute de ses besoins nous a aidés à faire une percée dans notre communication.

2. Soyez présent

La distraction est partout autour de nous. Avec de nombreuses informations qui nous sont lancées à un million de kilomètres à l’heure, il n’est pas étonnant que la communication dans les relations puisse en souffrir. Lorsque vous discutez avec quelqu'un qui vous tient vraiment à cœur, que ce soit votre partenaire de vie, un bon ami ou votre enfant, assurez-vous de ne pas être distrait pendant votre conversation.

Avoir peu ou pas de distraction vous permet d'être un meilleur auditeur. Cela vous permet de vous concentrer sur la conversation et de vraiment digérer la discussion. En outre, cela vous permet d'être attentionné et attentionné dans votre interaction.

Je trouve que mes conversations les plus réussies [2] se déroulent sur un terrain neutre. Cela aide à réduire le stress et à éliminer le jugement de l'interaction. Certaines des meilleures conversations que j'ai eues ont été lors de promenades, en conduisant la voiture ou même allongé dans mon lit avec les lumières éteintes. Je peux être pleinement présent et engagé avec la capacité d'absorber la conversation en cours, en particulier lorsque la conversation porte sur un sujet sensible.

Il est difficile d'avoir une conversation inconfortable assis en face d'une table ou pas dans votre propre territoire. Cela peut donner l'impression que cela ressemble davantage à un interrogatoire et peut souvent commencer par de l'appréhension ou la mise en garde. Lorsque vous faites de votre mieux pour éliminer cela de la situation, vous offrez le désir de trouver une solution en créant un espace sûr pour écouter et communiquer avec plus de succès.

Nous avons tendance à nous exposer et à exposer nos sentiments plus facilement lorsque nous avons l'impression de ne pas être jugés. Lorsque mon mari et moi avons besoin d'avoir une conversation difficile, nous allons souvent nous promener ou avoir une conversation au milieu de la nuit dans le noir. L’absence de distraction nous permet de vraiment écouter les besoins et les désirs de chacun et crée un lien plus fort de respect et d’intimité.

3. Répondre

Alors que vous essayez d'apprendre à être un bon auditeur, répondez, ne réagissez pas. Combien de fois avez-vous regretté la façon dont vous avez réagi à une conversation avec quelqu'un qui vous tient à cœur? Qu'il s'agisse d'une relation personnelle ou professionnelle, la manière dont vous répondez est importante.

Parce que nous sommes humains et qu'il est naturel d'être sur la défensive, surtout si la communication n'est pas quelque chose avec quoi nous sommes d'accord, nous réagissons généralement sans prendre en considération la situation dans son ensemble. Cela ne sert à rien lorsque vous essayez de progresser dans une situation.

Vous vous demandez peut-être comment l'écoute entre en jeu lorsque vous répondez à l'engagement de quelqu'un d'autre avec vous? Peu importe que vous ayez cette conversation par SMS, e-mail ou en personne; la façon dont vous absorbez les informations affectera directement la façon dont vous avez votre dialogue interactif.

Pensez à un moment où vous étiez au travail et avez reçu un e-mail d'un collègue qui vous a déclenché [3]. Cela nous est arrivé à tous. Souvent, nous appuyons sur le bouton de réponse et nous nous rendons en ville pour décharger nos sentiments et nos pensées sans prendre le temps de bien digérer et de considérer le contenu devant nous. Nous n'écoutons pas ce que notre pair demande.