Avoir d'excellentes compétences en résolution de problèmes peut vous rendre plus efficace, ce sont des étapes à suivre

Consultant en médias sociaux, stratège marketing en ligne, rédacteur, PDG et co-fondateur de Growato Lire le profil complet

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Avez-vous remarqué que certains des problèmes que vous rencontrez dans les relations interpersonnelles ou au travail semblent récurrents?

Par exemple, une personne qui a eu des disputes désagréables avec ses collègues dans le passé peut s'attendre à traverser des luttes similaires à l'avenir, peu importe si elle se trouve dans un environnement de travail complètement différent. Et le thème sous-jacent des différents arguments est le même: cette personne a du mal à établir une communication fonctionnelle avec ses collègues.

Ce n'est qu'un exemple, mais beaucoup d'entre nous ont tendance à répéter les problèmes et certains d'entre nous finissent par se sentir désespérés, pensant que c'est juste notre personnage imparfait et que nous ne pouvons rien y faire.

En fait, la raison pour laquelle certains problèmes ne cessent de se répéter est que nous n'utilisons pas une technique efficace de résolution de problèmes. Heureusement, nous pouvons devenir de meilleurs résolveurs de problèmes et par conséquent, réduire le nombre de problèmes auxquels nous sommes confrontés.

Votre vie peut être sérieusement affectée si vous avez de faibles capacités de résolution de problèmes

Notre capacité à résoudre des problèmes dépend en grande partie de notre satisfaction ou de notre succès. Si vous laissez simplement les problèmes non résolus, vous pouvez souffrir des manières suivantes:

  • Il existe d'innombrables problèmes complexes et ambigus dans les interactions interpersonnelles. Si nous ne résolvons pas efficacement les problèmes, nous pouvons difficilement dissiper les malentendus dans la communication et nous rapprocher des gens autour de nous.
  • Le lieu de travail est le lieu où nous apprenons à résoudre différents types de problèmes inattendus. Si nous ne continuons pas à chercher de nouvelles solutions, nos performances au travail se détérioreront et nous nous sentirons facilement frustrés lorsque les problèmes s'accumulent.
  • Il est courant pour nous d'attribuer une mauvaise santé mentale à une expérience personnelle désagréable ou à des facteurs génétiques. Mais l'incapacité de s'attaquer aux problèmes de la vie peut nuire à notre santé mentale. Selon une étude de 1983, les scientifiques ont découvert que les personnes ayant une capacité plus faible à gérer les problèmes interpersonnels sont plus sujettes à la dépression. [1]

Quelles sont donc les causes d'une mauvaise résolution des problèmes?

La résolution de problèmes est comme les autres compétences que nous devons maîtriser dans la vie. Pour être bon, nous devons le pratiquer avec la bonne approche. Malheureusement, beaucoup d’entre nous ne réalisent peut-être pas les erreurs courantes que nous commettons lors de la résolution de problèmes. Voici quelques exemples:

Se méprendre sur les symptômes des causes réelles des problèmes

La plupart d'entre nous ont tendance à dépenser beaucoup d'énergie pour faire face aux symptômes des problèmes sans en comprendre les véritables causes. Pour identifier les causes profondes d'un problème, nous devons remettre en question la première conclusion qui nous vient à l'esprit et continuer à poser les bonnes questions jusqu'à ce que nous puissions voir au-delà du phénomène du problème.

Recherche de solutions rapides au lieu des solutions les plus efficaces

Nous avons tendance à rechercher des solutions rapides aux problèmes. Cela nous amène à croire en notre intuitif sans chercher dans la relation causale derrière le problème. Et c’est pourquoi nous nous attaquons rarement au cœur des problèmes et adoptons les solutions inefficaces.

Se fier trop à nos connaissances

Enfin, nous devenons des résolveurs de problèmes inefficaces en raison de notre dépendance excessive à l'égard de nos connaissances. C'est une idée fausse commune que plus nous en savons, plus nous sommes capables de résoudre les problèmes. Mais le fait est que la simple connaissance ne nous permet pas de résoudre efficacement les problèmes. Ce dont nous avons également besoin, ce sont des capacités de réflexion logique, la capacité de penser de manière critique et la créativité.

Comment améliorer la résolution de problèmes

Afin de devenir de meilleurs résolveurs de problèmes, nous devons suivre ces 4 étapes chaque fois que nous traitons un problème dans la vie:

1. Définir le vrai problème

La première et la plus importante étape consiste à identifier la cause première du problème. L'une des approches les plus efficaces est celle de 5 pourquoi inventés par Sakichi Toyoda dans les années 1930. [2] Totaya suggère qu'en demandant «pourquoi» 5 fois peut nous aider à mieux identifier le problème principal.

Par exemple, votre problème peut être que le site Web de votre entreprise ne génère pas suffisamment de trafic.

  1. Pourquoi le trafic diminue-t-il? Le contenu du site Web n'engage pas les lecteurs.
  2. Pourquoi notre contenu n'intéresse-t-il pas les lecteurs? Notre contenu ne correspond pas aux besoins et aux intérêts des lecteurs.
  3. Pourquoi notre contenu ne répond-il pas aux besoins et aux intérêts des lecteurs? Nous ne comprenons pas beaucoup nos lecteurs.
  4. Pourquoi ne comprenons-nous pas vraiment nos lecteurs? Nous n'avons effectué aucune recherche dans ce domaine.
  5. Pourquoi n’avons-nous pas mené de recherche pour comprendre nos lecteurs? Nous n'avons aucune ressource pour la recherche.

La solution - allouer plus de ressources à la recherche pour comprendre nos lecteurs.

Veuillez noter que nous n'appliquons que la réflexion verticale pour approfondir un problème possible, qui est un contenu peu attrayant dans ce cas. Si vous pensez qu'il y a une autre raison possible à la baisse du trafic, vous devriez faire une autre série de 5 pourquoi. En faisant cela, nous pouvons améliorer nos capacités de réflexion logique et ainsi ce que nous voyons d'un problème ne reste pas au niveau superficiel.

2. Générer des alternatives

Après avoir défini le problème racine, il est temps de trouver des solutions possibles. Voici où nous pouvons utiliser la pensée latérale au lieu de la pensée verticale apprise. [3] Cela signifie que, plutôt que de consacrer toute notre énergie et notre temps à transformer une idée initiale en une solution parfaite, nous devrions plutôt penser à au moins dix possibles et les écrire en premier.

Ce faisant, nous ne tirerons pas la conclusion trop tôt ou ne limiterons pas notre choix aux premières idées qui nous viennent à l'esprit. . Bien que cela nous prenne plus de temps à ce stade, nous sommes plus susceptibles de proposer de meilleures solutions plus tard.