Comment toujours résoudre un problème une fois pour toutes

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Cela vous ennuie-t-il lorsque vous voyez des gens «résoudre» un problème sans aller au fond des raisons pour lesquelles il est devenu un problème au départ? C'est frustrant parce que vous savez qu'ils vont avoir le même problème à résoudre à nouveau à l'avenir.

Vous connaissez certainement quelqu'un qui corrige les choses qui ont mal tourné, pour recommencer dans un proche avenir. Pas vous?

Alors, que pouvez-vous faire pour éviter de faire une erreur similaire avec vos propres problèmes? Utilisez quelques tactiques d'analyse causale et vous serez prêt.

La technique efficace pour résoudre les problèmes: analyse causale

L'analyse causale, également connue sous le nom d'analyse des causes profondes ou de raisonnement de cause à effet, est une technique de résolution de problèmes populaire et efficace conçue pour vous aider à comprendre précisément pourquoi le problème s'est produit et comment il peut finalement être résolu pour de bon.

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C'est un concept populaire qui a été longuement discuté dans le livre Analyse des causes profondes: un outil pour la gestion de la qualité totale. [1]

Par exemple, au lieu de simplement repeindre votre mur, vous utiliserez des techniques d'analyse causale pour déterminer si le mur est humide, puis pourquoi le mur est devenu humide en premier lieu, et vous assurer que votre travail de réparation coûteux va réellement être la fin du problème pour de bon.

La façon la plus simple d’examiner un problème à l’aide d’une analyse causale est de demander «pourquoi» cinq fois.

Évidemment, certains problèmes prendront plus ou moins de cinq fois pour découvrir les raisons qui les sous-tendent, mais dans l'ensemble, utiliser cinq fois en règle générale devrait vous aider à vous rappeler de creuser plus profondément chaque fois que vous analysez la cause profonde d'un problème.

Donc, au lieu de dire "Il y a un problème avec mon CV", vous demanderiez "Pourquoi?" cinq fois et obtenez une réponse comme ceci:

Il y a un problème avec mon CV. Pourquoi?

Parce que je ne reçois pas les offres d'emploi que je souhaite. Pourquoi?

Je continue de recevoir des offres de postes de vente, quand je veux des emplois en marketing. Pourquoi?

Parce que tous mes emplois précédents étaient dans la vente. Pourquoi?

Parce que personne ne sait que je suis douée en marketing. Pourquoi?

Parce que je n'ai jamais précisé cela sur mon CV, j'ai simplement énuméré les emplois précédents que j'avais.

Bingo, vous avez la réponse!

Mais l'analyse causale peut mal tourner si vous faites une mauvaise présomption.

Bien que ce soit une excellente technique, les choses peuvent mal tourner rapidement avec l'analyse causale. Comment? Eh bien, que se passe-t-il lorsque vous faites une mauvaise présomption?

Si vous pensez que quelque chose est la cause de quelque chose d'autre, mais que c'est en fait juste lié de manière tangentielle, vous obtenez la mauvaise réponse. Et rapide.

Supposons, par exemple, que vous essayez de diagnostiquer vos symptômes courants du rhume et que vous cherchez de l'aide sur Google. Vous pourriez facilement suivre un processus semblable à celui-ci.

J'ai le nez qui coule. Pourquoi?